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Preguntas frecuentes

¿Cómo acumulo puntos?

Inicia sesión en la app y realiza compras identificándote con tu cuenta. Tus puntos se reflejarán conforme a las reglas vigentes de Caserol.

¿Cómo uso una promoción?

Consulta las promociones disponibles en la app, selecciona la que deseas usar y sigue las indicaciones de canje antes de pagar o recoger tu pedido.

¿Cómo hago un pedido para recoger?

Desde el menú de la app elige tus productos, personalízalos y selecciona la sucursal donde quieres recoger. Revisa y confirma tu pedido.

¿Dónde veo mi saldo de puntos?

En la sección de puntos de la app encontrarás tu saldo, tu avance y las recompensas disponibles.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Contáctanos por correo e incluye tu nombre, la sucursal, la fecha aproximada y los detalles de tu pedido para poder ayudarte más rápido.

Sucursales

Caserol Café AndaresZapopan · +523343561553
Caserol MidtownGuadalajara
Caserol TepeyacGuadalajara · +523327264672
Caserol TerranovaGuadalajara · +523323179565